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よくある質問

よくある質問

登録や利用前に気になる内容を、項目ごとにまとめています。

登録

コイレアは無料で登録できますか?

男女とも新規登録は無料です。男性は一部機能でポイントが必要になる場合があり、実行前に必要ポイントを表示します。女性は男性とのやり取り・募集機能を無料で利用できます。女性会員同士の一部機能ではポイントを使用します。

料金とポイントを見る
登録には何が必要ですか?

Web版は、基本情報と電話番号の入力、SMS確認、プロフィール設定、年齢確認の4ステップが基本です。メールアドレスは登録後に任意で追加・確認できます。アプリ版では女性はSMS認証が必要で、男性は安全上必要な場合に確認をお願いします。

登録を始める

料金

男性と女性で料金は違いますか?

新規登録は男女とも無料です。女性は男性とのやり取り・募集機能を無料で利用できます。女性会員同士の一部機能ではポイントを使用します。男性はメッセージなど一部機能でポイントを利用し、実行前に必要ポイントを確認できます。月額料金の自動更新はありません。

料金表を見る
初回購入特典は何回使えますか?

初回限定980円・120ptは、Web・iOS・Androidを通じて1アカウント1回だけ利用できます。通常購入は980円・100ptからです。

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Web・アプリ

Web版とアプリ版のどちらを使えばよいですか?

Web版とiOS・Androidアプリは同時リリースを予定しています。同じアカウントで、プロフィール、ポイント、メッセージ、SMS認証済み状態を共通して利用できます。

無料で始める
Web版とアプリ版でメッセージは同期されますか?

同じアカウントでログインした場合、プロフィール、メッセージ、ポイントなどの主要データは共通です。

ログインする

安心・安全

年齢確認はなぜ必要ですか?

18歳未満及び高校生の利用を防ぎ、安心して交流できる環境を保つために行います。年齢確認が完了するまで、いいね、募集、メッセージなど一部の交流機能は利用できません。

安全ガイドを見る
年齢確認書類は安全に管理されますか?

年齢確認に必要な範囲で取り扱い、一般会員には公開しません。確認書類は原則として審査完了後の一定期間内に削除し、法令対応や不正調査で保持が必要な場合は理由と期限を管理します。

プライバシーポリシーを見る
不審なユーザーや迷惑行為への対策はありますか?

通報、ブロック、禁止語・外部連絡先の検出などを用意しています。困った場合は公式サポートへ連絡できます。

安全機能を見る
SMS認証はどの利用方法で必要ですか?

女性はWeb版・アプリ版のどちらでも必要です。男性はWeb版の対人機能を利用する前に必要で、アプリ版では通常登録時の一律必須ではなく、安全上必要な場合に確認をお願いします。認証済み状態は同じアカウントで共通です。

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プライバシー

知人に利用を知られることはありますか?

公開状態、ログイン状況、足あとなどを設定画面から調整できます。初期リリースでは異性の会員だけを検索・表示対象にします。ただし、知人から完全に発見されないことを保証するものではありません。

プライバシーについて見る
現在地は相手に公開されますか?

検索やプロフィールでは登録した都道府県や市区町村などの設定情報を使用します。端末の正確な現在地を一般会員へ表示する機能ではありません。

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アカウント

退会はいつでもできますか?

設定の退会画面から手続きできます。退会時には有償・無償・ログインボーナス・キャンペーンを含む保有ポイントが失効します。法令上返金が必要な場合は、ポイント失効とは別にご案内します。

退会手続きを確認する
認証メールが届かない場合はどうすればよいですか?

迷惑メールフォルダと入力したメールアドレスをご確認ください。未確認メールの修正と確認メールの再発行は、メール確認画面から行えます。

メール確認画面へ

プロフィール

プロフィール写真は必須ですか?

仮登録時には不要です。プロフィール写真を登録すると相手に雰囲気が伝わりやすくなり、男性のスタートミッションでは承認済み写真が達成条件です。

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不明な点が残った場合

公式サポートへお問い合わせください。

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